Persiapan sebelum pasien berangkat berobat ke saudi.
Penjemputan dan orientasi di Saudi.
Pendampingan selama konsultasi dan pengobatan.
Pengelolaan kebutuhan pasien dan keluarga.
Pemulangan dan monitoring setelah pasien kembali.
Persiapan sebelum pasien berangkat berobat ke saudi.
Penjemputan dan orientasi di Saudi.
Pendampingan selama konsultasi dan pengobatan.
Pengelolaan kebutuhan pasien dan keluarga.
Pemulangan dan monitoring setelah pasien kembali.
One Medical
Patient & Family Care Management in Saudi Arabia.
ONE Medical tidak bermaksud menggantikan rumah sakit atau tenaga medis. ONE Medical hadir untuk membangun lapisan koordinasi yang menghubungkan pasien, keluarga, fasilitas kesehatan, hospitality, transportasi, dan layanan pendukung dalam satu perjalanan yang terintegrasi.
“From Arrival to Recovery — One Health, One Journey, One Care.”
ONE Medical tidak bermaksud menggantikan rumah sakit atau tenaga medis. ONE Medical hadir untuk membangun lapisan koordinasi yang menghubungkan pasien, keluarga, fasilitas kesehatan, hospitality, transportasi, dan layanan pendukung dalam satu perjalanan yang terintegrasi.
Tahapan Perawatan One Medical di Saudi
🢂 1. SEBELUM PASIEN BERANGKAT
Pre-Arrival Medical Coordination
Sebelum pasien tiba di Saudi, ONE HEALTH membuat Patient Case File.
Isinya antara lain:
- Identitas pasien
- Riwayat medis
- Diagnosis
- Medical report
- Hasil laboratorium
- Imaging / radiology
- Obat yang sedang digunakan
- Riwayat operasi
- Informasi alergi
- Kebutuhan khusus
- Data keluarga/pendamping
- Preferensi bahasa
- Kebutuhan akomodasi
- Estimasi lama tinggal
Kemudian dilakukan: Medical Document Review → Hospital Matching → Appointment → Treatment Plan → Cost Estimate → Travel Preparation
ONE HEALTH tidak mengambil keputusan medis. Keputusan diagnosis dan terapi tetap berada pada dokter dan fasilitas kesehatan yang berwenang.
🢂 2. PENJEMPUTAN PASIEN DI SAUDI
ONE Medical Arrival Team
akan mengelola :
- Immigration assistance sesuai kewenangan
- Baggage assistance
- Meet & greet
- Medical/accessible transportation bila diperlukan
- Hotel/hospital transfer
- Check-in assistance
- Welcome briefing
Pasien tidak diperbolehkan mencari sendiri :
- Kendaraan
- Hotel
- Rumah Sakit
- Lokasi Appointment
- atau informasi dasar selama berada di Saudi.
🢂 3. PATIENT CONCIERGE
One Medical menyediakan Patient Concierge sebagai satu titik komunikasi pasien dan keluarga.
Contohnya :
“Besok jam 09.00 pasien memiliki appointment dengan dokter. Tim ONE HEALTH akan menjemput dari hotel pukul 07.45.”
Patient Concierge membantu mengoordinasikan :
- appointment
- transportasi
- interpreter
- administrasi
- komunikasi dengan rumah sakit
- jadwal pemeriksaan
- jadwal kontrol
- kebutuhan keluarga
- kebutuhan hotel
- perubahan itinerary
- kebutuhan khusus pasien
Tujuannya : satu pasien memiliki satu koordinasi yang jelas.
🢂 4. MEDICAL INTERPRETER & COMMUNICATION
Untuk pasien Indonesia, hambatan bahasa dapat menjadi persoalan penting.
One Medical dapat menyediakan :
Indonesian – Arabic – English Medical Communication Support
Pendamping membantu memastikan pasien memahami :
- jadwal
- lokasi
- instruksi administrasi
- informasi non-klinis
- proses appointment
- dokumen
- komunikasi antara keluarga dan pihak rumah sakit.
Namun, pendamping tidak menerjemahkan atau mengubah keputusan medis secara mandiri. Untuk informasi klinis, komunikasi dilakukan melalui interpreter/tenaga yang sesuai dengan kebijakan fasilitas kesehatan.
Saudi MOH sendiri menegaskan hak pasien untuk mendapatkan penjelasan kondisi medis dalam bahasa yang dipahami dan menyediakan interpreter apabila dokter tidak menggunakan bahasa pasien.
🢂 5. PENDAMPINGAN DI RUMAH SAKIT
Ini menjadi salah satu layanan utama One Medical.
Hospital Assistance
Pendamping One Medical membantu pasien :
Pendamping tidak menggantikan dokter atau perawat.
Perannya adalah:
Coordinate — Assist — Communicate — Accompany
Sehingga pasien dan keluarga merasa mempunyai satu orang/tim yang memahami perjalanan mereka dari awal sampai akhir.
🢂 6. FAMILY CARE MANAGEMENT
Ini yang membedakan One Medical dari sekadar medical tourism.
Karena yang datang bukan hanya pasien.
Pasien + Suami/Istri + Anak + Orang Tua + Pendamping
One Medical dapat menyediakan Family Hospitality Services :
- Hotel
- Serviced apartment
- Villa
- Transportation
- Airport transfer
- Daily transportation
- Laundry
- Dining assistance
- Local SIM/connectivity
- Shopping kebutuhan dasar
- Religious needs
- City orientation
- Concierge
- Emergency coordination
Dengan demikian :
Pasien fokus pada pengobatan. Keluarga fokus mendampingi pasien. One Medical menangani kebutuhan lainnya.
AKOMODASI BERDASARKAN KONDISI PASIEN
Standard Patient Stay
- Untuk pasien yang hanya membutuhkan konsultasi atau pemeriksaan.
- Hotel + transportation + appointment coordination
Extended Medical Stay
- Untuk pasien yang membutuhkan pengobatan beberapa minggu.
- Serviced residence + kitchen + laundry + transportation
Family Medical Stay
- Untuk pasien yang datang bersama keluarga.
- Family residence / connecting rooms + family concierge
VIP Medical Journey
- Untuk pasien premium.
- Premium residence + private transportation + dedicated concierge + 24/7 coordination
Special Medical Requirement
- Untuk pasien dengan kebutuhan mobilitas atau kondisi khusus.
🢂 ONE HEALTH PATIENT PORTAL
Persiapan pasien yang ingin berobat ke Saudi :
- 📅 Appointment
- 🏥 Hospital
- 👨⚕️ Doctor
- 🚗 Transportation
- 🏨 Hotel
- 📄 Documents
- 💳 Billing
- 👨👩👧 Family
- 📞 Concierge
- 📋 Follow-up
Hubungi kustomer Servis One Medical Untuk Pengobatan Pasien di Saudi :
